一、对《考试管理系统》的操作：

    阅读本部分前，请详细阅读《详细考务组织流程》，对整个考试体系做基本了解。正式考试开始前需要拿到本考场的考务数据包和正式考试题库，并一次性导入到考试管理系统中。在已熟悉软件操作和系统流程的基础上注意以下几方面：

    1、本次考试原则上每个考场安排一个考务数据包，用于该考场所有场次考试，考务数据包中包含所有在本考场考试的考生信息。请咨询各区县考试中心确定此信息。

    2、每个考生需在所在场次进行考试，一旦考试完成，则不能再次考试。除非重新导入考务数据，并清空历史数据。

    3、如果考生当前缺考，允许考生在该考场以后的场次中补考，而无需做任何数据调整。

    4、《考试管理系统》已经限制新增加场次进行重考工作，确需重考时，应由区县考务中心重新建立补考考务数据包，考点根据中心增补的场次进行补考。

    5、每场考试完毕后，需严格按 考试名称－考点－场次－时间 格式作为答卷包文件名导出当前场次答卷包。该格式为系统默认格式。导出后，在复制到其它任何位置后，需要使用答卷包检测工具检测复制完整性。

    6、每场考完后且在进行下一场考试前，需先关闭服务器软件，并重新启动机器，对于P4以下的学生机，请重启各学生机。

    7、当学生机使用还原装置时，请确认《考试管理系统》中所设置的学生端备份目录未落在受还原区间内。

    8、考试中后期，当考生答OFFICE操作题时，服务器压力将增大，对于机器数超过50台，服务器低于P4的考场，应观察服务器CPU和内存占用情况，发现过载（cpu占用维持100%）时，下一场需及时调换服务器，以避免服务器崩溃。

    9、考试采用10分满分制，考试时长为30分钟，由客户端控制，即根据考试客户端进入考试开始计时，客户端计时将同时提交到服务器登记，当客户端因故障停机或换机时取回中断时间。客户端计时结束后自动提交答卷，考试端考试同时截止，此时考生如果正在答OFFICE题，因主窗口最小化将无法看到交卷提示，该考生虽可以继续答题，但所答题将不能被保存和上交。考生答题完毕退出程序后可以重新登入，但一登入就交卷，不能答题。

    10、与首次发布的学校版相比，（2007）中考版《考试管理系统》软件采取更严格的加密手段，加密涉及到考务数据包，题库，答卷包和成绩文件。对答卷包文件的任何修改均将导致答卷包失效，考务人员请勿人为尝试，并注意答卷包存放机器的杀毒工作。

    11、考虑到本次考试采用客户端阅卷计分，本次考试不能采用强制收卷，如果考生没有正常交卷退出（考生图像状态是否变灰），则考生考试端必须重新登入后重新交卷，交卷显示分数后必须点击【交卷退出】按钮，否则服务器端考试状态不会更新。在考试端显示得分窗口出现后15秒钟，系统将自动执行【交卷退出】按钮功能。当所有考生图像都变灰时，才能【结束考试】，并导出答卷。

二、对学生机《考试客户端》的操作：

    本次中考根据要求使用了学生机考试端阅卷工作，提高了对学生机环境和性能的要求。主监考人员应引起足够重视，对于不能胜任考试的学生机，尽早将其排出在外。

    1、《考试客户端》在启动时，需连接考试管理系统，若此时考试管理系统未启动考试准备，将弹出IP输入框，此时无需处理，直接按【取消】退出。

    2、如果《考试客户端》登入框出现速度太慢，请检查网络设置。一般未接三层交换网关的需将学生机和服务器的网关和DNS去掉，并重新启动机器。客户端登入慢可能由多种情况造成，包括网络传输、操作系统设置、服务器软件设置，服务器吞吐量等，当排除网络和服务器本身因素后仍不能解决问题，请到http://61.182.198.53/194/ShowPost.aspx下载一个配置文件，并按要求安装到服务器，该配置文件以牺牲服务器对客户机信息识别为代价，提供高速连接。

    3、考生入场后，提前5分钟登入，并进入待考状态，以缓解服务器在统一分发试卷时的压力。

    4、考生答完题后可以重新打开该题进行检查核对。

    5、局域网络性能低可能导致 登入缓慢、考生端答题停顿、服务器负载加大甚至崩溃，主考监考人员应有此预知，在发现大面积考生答题停顿时，在服务器上杀掉《考试管理系统》和MYSQLD.EXE进程，重新启动服务器的操作系统，并重新启动《考试管理系统》。

    6、当《考试客户端》与服务器连接出故障时，一方面造成考生答题停顿，另一方面造成交卷时提示“系统正在处理数据，请稍候结束考试”类似字样。此时需要杀掉考试端程序ncievs.exe，并重新进入。

    7、考试机一旦交卷，就不能继续登入答题，因此考生交卷必须慎重，如果由于系统问题需要重新启动时，请先杀掉考试端NCIEVS.EXE进程，不能采用交卷退出的方式。

    8、考生在答WINDOWS题时，由于部署环境会有短时操作停顿，需提醒考生注意，该过程不是死机。如果长时间不能出现题面界面，需要查看考试机是否安装杀毒软件等监控进程，杀毒软件有可能会阻止文件部署，必要时要将其杀掉（结束任务）。

    9、考生在答WORD题或EXCEL题时，使用提醒保存模式，当点击题面小窗口时，可能弹出保存提示，该提示有可能掩盖在WORD/EXCEL程序后面，此时WORD、EXCEL采用状态条或标题栏闪动提醒，需要点击闪动位置调出保存提示，如果长时间未相应操作，则可能引发OLE连接错误。该错误不影响答卷。

    10、根据各考试机环境设置不同，当答WINDOWS题和FRONTPAGE题时，有可能出现需要的目录或文件没有出现在答题环境中，一般是由于磁盘相关问题产生，需要返回题面界面，并按【重做本题】按钮，重新部署本题环境，本题以前答题作废。

11、本次考试共144套题，每套题包括8道单选题，1道文字录入题，1道WINDOWS操作题，2道OFFICE操作题，不同题套中OFFICE操作题题型可能不相同，但总数为2道，应向考生说明。

12、考试交卷显示分数后，必须点击【交卷退出】按钮结束程序，直接点击红X退出程序视为未结束考试，当有考生未点击【交卷退出】按钮结束时，服务器端将不能正常收卷，该考生必须再次登入考试端程序，重新进行交卷退出。

13、远教系列机房的学生机缺少IDE驱动程序。缺少此驱动程序会造成系统常常出现“假死”状态，这种状态可能会造成学生误判而进行误操作，驱动程序厂家未提供，可以到网上下载主板芯片组驱动程序安装试试看；如无法正常运行考试端的，可以安装WIN2000PRO或WINXP，但需自行保障考试运行正常。

三、应急故障处理

    尽管软件本身对突发事件做了足够的预处理，但并不能免除所有事件造成事故影响。突发事件包括断电、服务器硬件故障、服务器操作系统故障、考试服务软件故障，考试机软硬件故障、网络故障。主监考人员应对突发事件有足够的心里准备，应对突发事件最严重的解决方式就是该场次重考。

    1、客户机故障：杀掉考试进程，重新进入，必要时重启操作系统。如果机器不能正常启动的可以更换到备用机继续考试。

    2、网络故障：当网络完全不能连通时，客户端出现等待网络连接提示，此时应尽快修复网络环境。网络恢复后，考试状态将自动恢复。

    3、客户端大面积不能正常操作，或鼠标无法点击时，主要是因为网络丢包造成操作系统线程阻塞，此时杀掉服务器考试服务进程，重新启动服务器机器，重新进入考试管理系统。当考试管理系统不能自动恢复考试状态时，可能是本场数据已经遭到损坏。

    4、服务器硬件故障，服务器不能启动时，需将硬盘取下，并接入备用服务器，并从安装目录下启动考试管理系统。如果考试管理系统不能正常恢复考试状态，则考试数据可能已经损坏。

    5、断电：电力续接后可以继续进行考试，当考试管理系统不能正常恢复考试状态时，考试数据可能遭受破坏。

    6、上述各项如果考试管理系统不能自动恢复正常考试状态时，预示该场次考试失败，需要进行本场次重考。重考时根据考试管理系统界面情况不同，采用不同办法，如果可以继续进行该场次的【考试准备】，则无需重新导入考务数据包和题库，否则需要重新导入，如果不能正常导入的，则需重新安装《考试管理系统》软件。

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此文件最后于2006年09月11日更新